Публичная оферта

Редакция от 15 октября 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса «ЗАРУБА» (Zaruba), администрируемого Индивидуальным предпринимателем Любченко Кириллом Николаевичем, ИНН 781426494248, ОГРНИП 326784700209663, адрес: 197345, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Туристская, д. 11, корп. 1, лит. А, кв. 216 (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»). Сервис доступен на сайте zaruba.world и в Telegram-боте @zaruba_world_bot.

1. Термины

• Сервис — программный комплекс Исполнителя, доступный через сайт zaruba.world и Telegram-бот @zaruba_world_bot, позволяющий Пользователю оплачивать товары и услуги зарубежных онлайн-сервисов.
• Карта — виртуальное платёжное средство (реквизиты для оплаты), предоставляемое Пользователю в рамках Сервиса для расчётов с зарубежными онлайн-сервисами, в том числе через Apple Pay и Google Pay.
• Пополнение — перечисление Пользователем денежных средств в российских рублях посредством Системы быстрых платежей (СБП) для последующего использования в Сервисе.
• Тариф — набор условий и стоимость услуг, опубликованные на сайте zaruba.world и в Telegram-боте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по обеспечению возможности оплаты товаров, работ и услуг зарубежных онлайн-сервисов (подписки, приложения, цифровой контент, программное обеспечение, игры, бронирование и т.п.) посредством Карты.

2.2. Исполнитель не является продавцом товаров и услуг сторонних сервисов и не несёт ответственности за их качество, доступность и выполнение ими своих обязательств.

2.3. Выпуск и обслуживание Карт осуществляются эмитентом — компанией Xfers Pte Ltd (79 Ayer Rajah Crescent, #04-08, Singapore 139955; SWIFT/BIC: XFEPSGSG), лицензированной финтех-компанией со статусом Major Payment Institution (основное платёжное учреждение), регулируемой Денежно-кредитным управлением Сингапура (Monetary Authority of Singapore, MAS) в соответствии с законом Payment Services Act 2019 и уполномоченной MAS на эмиссию электронных денег (e-money). Исполнитель не является банком или эмитентом платёжных средств: Исполнитель обеспечивает Пользователю возможность выпуска и обслуживания Карты эмитентом, приём платежей и техническую поддержку. Условия выпуска и использования Карт установлены Условиями использования карт.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Пользователем выпуска Карты по выбранному Тарифу. С момента акцепта договор считается заключённым.

3.2. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, Тарифами, Политикой конфиденциальности, Политикой KYC/AML, Условиями использования карт и Политикой обработки файлов cookie.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость выпуска Карты, комиссии и лимиты определяются Тарифом, действующим на момент оплаты и опубликованным на сайте в разделе «Тарифы».

4.2. Оплата выпуска Карты и Пополнение производятся в российских рублях через СБП. Курс конвертации рублей в валюту Карты рассчитывается как официальный курс ЦБ РФ на дату Пополнения плюс фиксированная надбавка, установленная Тарифом (в рублях за 1 доллар США), и отображается Пользователю в Telegram-боте до подтверждения Пополнения. Иные комиссии за Пополнение и за покупки по Карте не взимаются.

4.3. Услуга по выпуску Карты считается оказанной в момент предоставления Пользователю реквизитов Карты в Telegram-боте.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется: предоставить реквизиты Карты после оплаты; обеспечивать зачисление Пополнений; предоставлять консультационную поддержку; хранить конфиденциальность данных Пользователя.

5.2. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные сведения; пройти идентификацию (KYC) в обязательном порядке при выпуске Карты — до момента предоставления реквизитов Карты — в порядке, установленном Политикой KYC/AML; не передавать реквизиты Карты третьим лицам; не использовать Сервис для оплаты товаров и услуг, запрещённых законодательством, а также для азартных игр, операций с криптовалютой и иных противоправных целей, указанных в Условиях использования карт.

5.3. Исполнитель вправе приостановить обслуживание Карты при подозрении на мошеннические или противоправные операции, а также запросить у Пользователя подтверждение личности в порядке Политики KYC/AML.

6. Возврат денежных средств (политика возвратов)

6.1. Пользователь может потребовать возврат уплаченных денежных средств при неисправности услуги по вине Исполнителя либо при невыдаче Карты (неоказании услуги) в срок до 48 (сорока восьми) часов с момента оплаты. В указанных случаях возврату подлежит вся уплаченная Пользователем сумма.

6.2. Срок подачи заявки на возврат — 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты либо с момента обнаружения неисправности услуги. Заявка направляется в поддержку Сервиса (Telegram-бот или support@zaruba.world). Заявка на возврат неиспользованного остатка средств на Карте может быть подана в любой момент в течение срока действия Карты, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания срока действия Карты.

6.3. Срок рассмотрения заявки на возврат — 24 (двадцать четыре) часа с момента обращения Пользователя в поддержку. О результатах рассмотрения Пользователь уведомляется тем же способом, которым была подана заявка.

6.4. Неиспользованный остаток средств на Карте возвращается в рублях по реквизитам, с которых производилось Пополнение, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента рассмотрения заявки, по курсу обратной конвертации на дату возврата.

6.5. Если по вине Исполнителя Пользователю не удалось оплатить сервис, для оплаты которого выпускалась Карта, и поддержка не смогла решить вопрос, Исполнитель возвращает стоимость выпуска Карты (для Тарифов, содержащих гарантию оплаты). Заявка в этом случае подаётся в срок, установленный п. 6.2, рассматривается в срок, установленный п. 6.3; возврат осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента рассмотрения заявки.

6.6. Возврат средств за товары и услуги сторонних сервисов осуществляется в соответствии с правилами соответствующих сервисов. Средства, возвращённые сервисом, зачисляются на Карту.

6.7. Стоимость выпуска Карты после предоставления реквизитов не возвращается, за исключением случаев, указанных в п. 6.1 и 6.5.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за отказ стороннего сервиса принять оплату, блокировку аккаунтов Пользователя в сторонних сервисах и изменение их условий.

7.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность реквизитов Карты и доступа к своему Telegram-аккаунту.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой средств, фактически уплаченных Пользователем по договору.

8. Разрешение споров

8.1. Претензии направляются на support@zaruba.world и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Заявки на возврат денежных средств подаются и рассматриваются в сроки, установленные разделом 6 настоящей оферты.

8.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством.

9. Заключительные положения

9.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.

9.2. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

10. Контакты и юридическая информация

Все вопросы, связанные с использованием Сервиса, направляйте на support@zaruba.world или в Telegram-бот @zaruba_world_bot.